Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le responsable de l’expérience client jouera un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle de plein air, leur garantissant une expérience optimale et ce, 12 mois par année. Le candidat idéal aura une passion pour notre mission, ainsi qu’une solide expérience en service à la clientèle.
Responsabilités :
- S’assurer du bon fonctionnement et de la qualité du service à la clientèle à travers l’ensemble des départements;
- Diriger les préposés au quotidien;
- Gérer la boutique, le centre de location d’équipements et les réservations d’hébergements;
- Coordonnées les activités de l’école de glisse;
- Coordonner la vente d’abonnements, de billets corporatifs et diverses offres;
- Gérer les horaires de travail et la formation d’employés sous sa responsabilité;
- Apporter un support dans la préparation d’événements;
- Entretenir certains équipements terrain et systèmes informatiques;
- Mettre en place des méthodes de travail efficientes et s’assurer de leur intégration et de leur respect;
- Travailler en collaboration avec la direction et les autres départements;
- Accomplir des tâches administratives en soutien à l’équipe de direction.
Recherché :
- Expérience en service à la clientèle;
- Capacité démontrée à travailler en équipe et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique;
- Fortes compétences en communication et capacité à interagir efficacement avec la clientèle et les membres de l’équipe;
- Connaissance de l’industrie du ski, des équipements de sports de glisse, du vélo de montagne et du golf, un atout.
- Engagement envers la mission et les valeurs de l’organisation.
Conditions particulières :
- L’organisation du travail peut varier selon la saison et les besoins opérationnels de la station;
- Entrée en fonction dès maintenant.
Avantages :
- Salaire compétitif avec des avantages sociaux attrayants;
- Accès familiale privilégié aux activités de la montagne;
- L’occasion de contribuer directement à des initiatives significatives et d’avoir un impact positif sur la communauté;
- Un environnement de travail collaboratif et solidaire au sein d’une équipe passionnée par notre mission commune dans un cadre enchanteur.
Si vous êtes motivé par notre mission et que vous possédez les compétences et l’expérience nécessaires pour ce poste, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui. Rejoignez notre équipe et contribuez au succès de l’organisation!
Note : Le genre masculin a été utilisé dans cette offre dans le seul but d’alléger le texte.
